Commander des fleurs est facile.

Comment passer commande

Nous avons conçu le site Teleflora pour le rendre simple et rapide lorsque vous passez une commande. Une fois que vous avez trouvé les fleurs ou les plantes que vous souhaitez envoyer, cliquez sur le nom de l'article ou de l'image et suivez les instructions ci-dessous.

1. Magasinez parmi une variété de catégories

   Occasion , Type de fleur ou Couleur - ou rechercher par un mot-clé ou un numéro d'article spécifique.

2. Sélectionnez votre produit et choisissez vos préférences.

   Sur la page d'informations sur le produit, sélectionnez la façon dont vous souhaitez personnaliser votre cadeau. Par exemple, dans certains cas, il vous sera demandé si vous souhaitez envoyer votre cadeau tel qu'il est montré ou dans un arrangement de luxe ou haut de gamme, ou vous pouvez avoir la possibilité d'inclure quelque chose de plus avec votre cadeau comme un ballon en Mylar, un animal en peluche ou une boîte de chocolats.

   Une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur Ajouter au panier. Votre bouquet cadeau sera conservé dans votre panier personnel et vous pouvez soit continuer à naviguer en cliquant sur Continuer à magasiner soit passer commande.

3. Passez votre commande

   Lorsque vous êtes prêt à passer commande, cliquez sur le lien Panier en haut de la page, puis sélectionnez Passer commande. Vous êtes maintenant sur la page de connexion où il vous faudra saisir votre adresse de courriel. Si vous êtes un client existant, entrez votre mot de passe Teleflora. Si vous êtes un nouveau client, cliquez simplement sur le bouton Continuer. Vous aurez l'occasion de créer un mot de passe plus tard au cours du processus de paiement. Découvrez les avantages dont vous bénéficiez lorsque vous vous inscrivez avec nous.

4. Fournissez les informations de livraison du destinataire.

   Une fois connecté, il vous faudra fournir les informations de livraison du destinataire. Ces informations nous permettront d'assurer que votre bouquet est créé par un fleuriste expérimenté dans le quartier du destinataire. À ce point-ci, vous pouvez également créer un message personnel pour votre carte. Pour votre commodité, nous avons également des messages pré-écrits.

5. Fournissez vos informations de facturation.

   Il vous faudra fournir les informations de votre carte de crédit. Teleflora transmet toutes les informations de carte de crédit en utilisant le meilleur logiciel disponible pour les transactions commerciales sécurisées. Veuillez consulter notre politique de sécurité et de confidentialité pour plus d'informations.

6. Confirmez votre commande.

   Passez en revue les détails de votre commande et cliquez sur le bouton Soumettre la commande. Votre commande sera reçue par Teleflora et un fleuriste du quartier va commencer à créer votre arrangement floral.

7. Enregistrez votre confirmation.

   Teleflora enverra un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la connexion. Veuillez enregistrer cet e-mail pour référence ultérieure.

La garantie de Teleflora

Chez Teleflora nous nous engageons à un service et des produits exceptionnels. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre cadeau ou de sa livraison, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

Notre réseau de fleuristes utilise uniquement les fleurs les plus fraîches disponibles pour leurs bouquets faits à la main afin de garantir que vous pouvez envoyer des fleurs en toute confiance. Et puisque chaque arrangement est personnellement livré, nous offrons une livraison le jour même sur la plupart des commandes.

Modifications et annulations de commande

Teleflora est incapable d'annuler ou de modifier les commandes déjà en cours chez le fleuriste, en cours de route ou livrées. Les commandes le jour même sont traitées immédiatement et, habituellement, ne peuvent pas être changées. Si vous appelez au sujet d’une commande dont la livraison est prévue aujourd’hui, appelez le (800) 493-5610. Pour d'autres changements, courriellez le service à la clientèle.

Problèmes avec une commande

Chez Teleflora, nous faisons tous nos efforts pour garantir que vous recevez un service d'excellence. Si à tout moment, vous avez des problèmes avec une commande, veuillez nous le communiquer.

Taxe de vente

Les commandes passées ou livrées dans certains États peuvent être soumises à une taxe de vente. Vous aurez l'occasion de vérifier ce montant avant de soumettre votre commande. Vous pouvez contacter le service client au 800-493-5610 pour toute question concernant les taxes ou les frais.

Frais de service

Des frais de service sont appliqués à toutes les commandes de fleurs et de plantes aux États-Unis et au Canada. Les frais de service de base sont susceptibles d’être modifiés.

Politique de livraison

Lorsque vous commandez une livraison de cadeau sur Teleflora.com, notre bouquet de cadeaux Teleflora est livré personnellement par un professionnel de l’industrie, et nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Dans certaines circonstances, un ramassage par le fleuriste peut également être disponible.

La plupart de nos produits peuvent être livrés le jour même. Pour garantir une livraison le jour même, les commandes doivent être reçues avant 24 h 00, du lundi au vendredi et avant 112 h 00 le samedi et le dimanche dans le fuseau horaire du destinataire. Les commandes reçues au-delà de ces horaires seront livrées le lendemain.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l'heure de livraison aux adresses de route rurale, hôtels, hôpitaux, bases militaires ou cimetières. Pour demander une heure de livraison précise, veuillez la taper dans le champ Instructions spéciales quand vous passer commande. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos préférences.

Avant les grandes fêtes, nous vous recommandons de passer vos commandes au moins cinq jours à l'avance.

Des frais de service sont appliqués à toutes les commandes de fleurs et de plantes aux États-Unis. Ce frais de service de base est peut faire l'objet de modifications pendant les périodes de pointe des fêtes. Nous vous encourageons à passer votre commande en ligne pour le service le plus rapide possible, mais si vous le préférez, n'hésitez pas à nous appeler. Vous pouvez nous contacter à tout moment, de jour comme de nuit, au (800) 493-5610.

Livraison aux hôpitaux

Les fleuristes de notre réseau Teleflora ont l'habitude de faire des livraisons aux hôpitaux. Lorsque vous passez votre commande, n'oubliez pas d'inclure le nom et le numéro de téléphone de l'hôpital, le nom du destinataire et le numéro de sa chambre ou la salle commune du destinataire.

Teleflora enverra votre bouquet cadeau en conformément aux procédures de l'établissement, comme la plupart des hôpitaux ne permettent pas aux fleuristes de livrer personnellement aux chambres individuelles. Sachez aussi que de nombreux patients en réanimation ne sont pas autorisés à recevoir des fleurs. Veuillez confirmer avec l'hôpital avant de passer votre commande.

Destinataire absent

Si vous avez des instructions spécifiques pour la livraison de votre bouquet cadeau, indiquez-les dans le champ Instructions spéciales de livraison au moment de passer commande. Dans tous les autres cas, si le destinataire n'est pas chez lui quand le fleuriste du quartier tente une livraison, ce dernier va :

• appeler le destinataire pour fixer un délai de livraison approprié ou
• laisser une note sur la porte du destinataire en lui demandant de contacter le fleuriste pour prévoir un délai de livraison ou

Politique d'échange

Quelques fois, des substitutions de fleurs ou de contenants sont nécessaires à cause de problèmes de disponibilité temporaire dans la région. Si c'est le cas avec le cadeau que vous avez sélectionné, nos fleuristes expérimentés feront en sorte que le style, le thème et les couleurs de votre arrangement floral sont préservés et ne substitueront que des produits de valeur égale ou supérieure.

Méthodes de paiement

Teleflora utilise la technologie de sécurité de pointe de l'industrie afin de s'assurer que votre commande sera sure et sécurisée. Veuillez lire nos politiques de garantie de satisfaction et de sécurité et de confidentialité pour plus d'informations.

À des fins de convenance, Teleflora accepte Visa, MasterCard, Discover Network, Diners Club, Carte Blanche, American Express et PayPal. Nous proposons également Afterpay . Les commandes passées ou livrées dans certains États peuvent être soumises à une taxe de vente. Vous aurez l'occasion de vérifier ce montant avant de soumettre votre commande.

Des frais de service sont appliqués à toutes les commandes de fleurs et de plantes livrées aux États-Unis. Ce frais de service de base est peut faire l'objet de modifications pendant les périodes de pointe des fêtes. Nous vous encourageons à passer votre commande en ligne pour le service le plus rapide possible, mais si vous le préférez, n'hésitez pas à nous appeler. Vous pouvez nous contacter à tout moment, de jour comme de nuit, au (800) 493-5610.

Commandes internationales

Nous sommes heureux de vous aider à envoyer des fleurs internationalement. Veuillez nous appeler au 800-903-0576 pour obtenir de l’aide. Consultez notre page d’informations sur la livraison internationale de fleurs pour plus de détails.

Courriels concernant la commande

Peu après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Veuillez mettre ce courriel dans un endroit sûr, car il comprendra tous les détails de votre commande, y compris un numéro de commande, au cas où vous auriez besoin de nous contacter. Pour vous remercier, vous recevrez un e-mail de remerciement de notre part lorsque votre cadeau aura été reçu.